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Operación in-house
Un equipo especializado opera la experiencia wellness de forma integrada, alineada con los estándares y la identidad de tu hotel.
Hoteles · Resorts · Destinos
Wellness diseñado para tus huéspedes. Operado por expertos.
Diseñamos, implementamos y operamos experiencias wellness que transforman el bienestar en una ventaja competitiva, elevando la experiencia del huésped y fortaleciendo el posicionamiento de tu hotel.
El modelo
Operamos tu wellness como servicio especializado.
Diseñamos y gestionamos el área de bienestar de tu hotel como una solución integral, combinando equipo especializado, metodología propia y programación de experiencias alineadas con tu marca. Porque el valor no está solo en el espacio. Está en cómo se vive cada experiencia.
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Modelo de valor compartido
Crecemos contigo. Nuestro modelo vincula el éxito de VES al valor generado para el hotel y sus huéspedes.
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Una estadía con más valor
Experiencias que enriquecen la estadía, fortalecen la percepción de marca y generan recuerdos que los huéspedes desean repetir y recomendar.
— Por qué VES
Tener un spa no es tener un sistema de recuperación.
La infraestructura se compra. La operación que la hace funcionar —método, equipo formado, programación y medición— es una capacidad distinta, que la mayoría de los hoteles no está estructurada para sostener internamente. Ahí opera VES.
Cómo trabajamos
Del diagnóstico a la mejora continua.
Un recorrido claro, operado por VES de principio a fin.
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Diagnóstico
Evaluamos el espacio, el flujo, la infraestructura y los objetivos del hotel.
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Diseño del sistema
Definimos experiencia, programación y estándar de servicio.
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Implementación
Montamos la operación y formamos al equipo bajo el estándar VES.
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Operación
Operamos el área día a día, integrados a la identidad del hotel.
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Medición
Acompañamos indicadores de uso, satisfacción y percepción de valor.
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Optimización
Ajustamos programación y protocolos con lo que muestran los datos.
Responsabilidades claras
Tú conservas tu marca. Nosotros sostenemos la operación.
Opera VES
Diseño de la experiencia y del flujo · Equipo seleccionado y formado bajo el estándar VES · Programación y activaciones · Protocolos de servicio · Medición y mejora continua.
Aporta el hotel
El espacio y la infraestructura · La marca y sus estándares · La integración con la operación hotelera · Los permisos y licencias del establecimiento.
Un mismo sistema · Dos dimensiones
Recuperar y conectar no son dos espacios. Son dos formas de operar el bienestar.
Seven Senses System integra dos dimensiones complementarias dentro de una misma operación: no dependen de tener un spa y un rooftop, sino de cómo se curan, programan y operan las experiencias.
Dimensión 1 · Personal Recovery
Personal Recovery: descanso, regulación y cuidado
Experiencias de menor estímulo y atención individual: descanso, regulación y recuperación física y mental. Devuelven recursos a la persona.
Dimensión 2 · Social Wellness
Social Wellness: conexión, comunidad y recurrencia
Experiencias compartidas que convierten el bienestar en conexión, pertenencia y participación. Pueden activarse en sauna, piscina, circuitos termales, lounge, jardín o rooftop: el espacio es una posibilidad, no la definición.
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Mayor percepción de valor
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Diferenciación real frente a otros hoteles
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Más memorabilidad de la estadía
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Potencial de upsell y cross-sell
Lo que significa para tu hotel
Un área diseñada para crear valor, no solo para ocupar espacio
VES opera tu área de bienestar con estructuras de revenue share adaptadas a cada proyecto: nuestra participación se alinea con el valor que genera la operación.
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Revenue share
Estructuras adaptadas a la infraestructura, los objetivos y las condiciones de cada proyecto.
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1
Responsable del sistema, el equipo y la operación wellness, integrado por proyecto.
03
↑
Operación diseñada para ampliar la utilización del área y las oportunidades de valor.
La transformación
Qué cambia cuando VES empieza a operar.
Antes
Wellness aislado · Actividades desconectadas · Baja utilización del área · Diferenciación difusa · Experiencia inconsistente.
Con VES
Operación integrada · Programación continua · Sistema medible · Mayor valor percibido · Experiencia consistente y recurrente.
Medición
Lo que se opera, se mide.
Cada implementación define, junto al hotel, los indicadores que permiten acompañar la operación y mejorarla.
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Adopción y utilización del área
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Satisfacción y percepción de valor
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Desempeño operativo de la experiencia
Quién está detrás
Un modelo de diseño y operación wellness desarrollado en Chile
Human System nace de años de experiencia en salud, recuperación y desarrollo humano, y ofrece la arquitectura estratégica para comprender a la persona de manera integrada.
José Patricio Carvajal lidera hoy su aplicación como modelo de operación hotelera a través de Seven Senses System, con Hotel Ladera (Santiago) como primer hotel ancla del modelo VES.
José Patricio Carvajal
Fundador de VES Wellness Group
Llevemos el modelo VES a tu hotel
Te mostramos números, operación y experiencia en una conversación.
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